Verzending & retourneren

Verzendvoorwaarden

Levertijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
De verwachte levertijd bedraagt 2–5 werkdagen binnen Nederland en België.
Voor pre-sale producten gelden afwijkende levertijden. Deze staan vermeld op de productpagina van het betreffende product.

Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij standaard €4,95 verzendkosten.
Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €99.
Voor internationale verzendingen gelden aangepaste tarieven, afhankelijk van het land van bestemming.

Verzekerde verzending
Vanwege de waarde van onze producten worden alle zendingen verzekerd verstuurd via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL of UPS.
Bij ontvangst dient de klant de verpakking te controleren op zichtbare schade. Indien de verpakking beschadigd is, vragen wij dit direct te melden bij de bezorger én contact met ons op te nemen.

Tracking & Leveringsbevestiging
Na verzending ontvangt de klant een track & trace-link om de levering te volgen.
Bij aflevering op locatie of bij een afhaalpunt geldt de scan van de vervoerder als bewijs van levering.

Verantwoordelijkheid tijdens transport
Zolang de bestelling onderweg is, zijn wij verantwoordelijk voor een correcte levering.
Na aflevering (getekend of bevestigd via track & trace) ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.

Niet-thuis of vertraagde levering
Indien de klant niet thuis is op het moment van levering, zal de vervoerder een nieuw bezorgmoment plannen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.
Bij vertragingen door overmacht (zoals weersomstandigheden of logistieke problemen) nemen wij contact op en zoeken we samen een passende oplossing.

 

Retourvoorwaarden

Bedenktijd (Herroepingsrecht)

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking retour worden gestuurd.
Producten die gebruikssporen of schade vertonen kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Procedure bij schade of verkeerd geleverd product
Controleer het product bij ontvangst. Schade of een verkeerd geleverd product dient binnen 48 uur per e-mail gemeld te worden, voorzien van foto’s van het product én de verpakking.

Retourverwerkingstijd
Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Daarna volgt de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen
Op maat gemaakte producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Plug-in batterijen kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Indien de batterij is opgeladen of geïnstalleerd geweest, vervalt het recht op retournering.

Garantie & Defecten
Onze producten worden geleverd met een wettelijke garantieperiode van 2 jaar op fabricagefouten.
Indien het product defect raakt binnen de garantieperiode, zorgen wij voor reparatie of vervanging zonder extra kosten.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of installatie valt niet onder de garantie.

Specifiek voor batterijen
Onze batterijen voldoen aan de geldende EU-transportregels (zoals UN38.3 en CE-keuring).
Bij retournering dienen batterijen veilig verpakt te zijn volgens onze verpakkingsinstructies. Deze worden bij aanmelding van het retourproces verstrekt.

Relatie met algemene voorwaarden
Deze verzend- en retourvoorwaarden vormen een aanvulling op onze algemene voorwaarden.
In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de bepalingen uit de algemene voorwaarden.